“一个简单的问题没人回答，顾客就走了。”
随时解答
店面助手在回复前会先查询你的店铺，知道顾客正在浏览哪个页面，并以带“加入购物车”按钮的列表形式推荐商品。
AI 助手
柜台两边都有助手，
只说有据可依的话。
一个助手帮顾客在你的店铺中找到并买到合适的商品；另一个帮你打理生意。两者都基于你店铺的真实数据和帮助中心作答，都不会凭空编造让你事后必须遵守的政策。
默认关闭：在你开启之前，店面助手不会出现在你的店铺上。
有据可依根据你的店铺作答
默认关闭由你开启
一键加购推荐商品直接进购物车
由你批准只准备修改，不擅自执行
为何重要
它为你解决的问题
商家告诉我们遇到的问题，以及平台针对每个问题的做法。
“我们之前试过的聊天机器人，承诺了一个我们根本没有的退款政策。”
不编造政策
它根据你的商品目录和你发布的政策作答，不知道时会直说，而不是瞎猜。
“我从来不知道什么事该最先处理。”
提醒待办事项的铃铛
商家助手会统计本店铺中有哪些事项在等你处理，把紧急工作排在最前，并显示每项事项的发现时间和凭据来源。
“每个怎么操作的小问题，最后都变成了客服工单。”
附带出处的帮助解答
询问如何操作，即可获得基于帮助中心的解答，并附上所依据的文章。
工作原理
界面背后发生了什么
顾客提问
顾客用自己的话描述需求。
它查询你的店铺
助手在作答前会先查询商品、库存状态和你发布的政策。
它提建议，顾客做决定
商品以可勾选的列表形式返回，一键即可加入购物车。
你收到准备好的修改
商家助手可以准备运营上的修改供你批准，而不是自行执行。
开始使用
如何开启
按顺序列出的具体界面，无需开发人员。界面名称保留英文，与管理后台中显示的一致。
开启店面助手
按照帮助中心的“Set up the AI store assistant”，为你的店铺开启店面助手。
发布你的政策
发布配送、退货及其他政策，让助手有真实的答案可给。
打开 Personal Assistant
使用后台各处都有的 Ask your store PA 按钮，或从店铺设置中打开 Personal Assistant 中心。
查看提醒铃铛
后台顶部的铃铛会显示本店铺中等你处理的事项，分为 Needs action、For your awareness 和 Completed。
包含内容
内置功能，而非外挂
购物助手
在你的店面上提供有据可依的解答、页面感知和商品推荐。
一键加入购物车
推荐商品以可勾选列表的形式加入购物车。
Personal Assistant
解答问题、店铺简报，以及准备好待你批准的修改。
等你处理的事项
按店铺提醒的铃铛，紧急工作优先，并附上每项事项背后的凭据。
可搜索的帮助中心
为你、你的团队和你的顾客准备的指南。
有据可依的订单解答
顾客可以询问自己的某笔订单，并获得基于该订单记录的回答。
坦诚说明
目前还做不到的事
我们宁愿你现在就知道，而不是在做好规划之后才发现。
- 店面助手使用由你付费的 AI，因此在你选择启用之前一直保持关闭。
- 商家助手只准备修改供你批准，不会自行操作。
- 对于你未发布或未存入店铺的信息，两个助手都无法作答。
搭配使用
相关功能
准备好了就开始
你睡觉时也在工作的帮手。
准备好后再开启店面助手，你自己的助手则随时一键可达。