「顧客問個簡單的問題沒人回答，就這樣離開了。」
任何時段都有人回答
店面助理在回覆之前會先查詢你的商店，知道顧客正在瀏覽哪個頁面，並以附有「加入購物車」按鈕的清單建議商品。
AI 助理
櫃台兩邊都有助理，
而且只說有根據的話。
一個助理協助顧客在你的商店找到並買到合適的商品，另一個協助你經營生意。兩者都根據你商店的真實資料和說明中心回答，也都不會捏造讓你事後必須遵守的政策。
預設關閉：在你開啟之前，店面助理不會出現在你的商店。
有所依據根據你的商店回答
預設關閉由你開啟
一鍵建議商品直接加入購物車
由你核准變更只會準備好，不會直接執行
為何重要
它幫你解決的問題
商家告訴我們哪裡出了問題，以及平台如何處理每一項。
「上次試用的聊天機器人，承諾了我們根本沒有的退款政策。」
不捏造政策
它根據你的商品目錄和你發布的政策回答，不知道就說不知道，絕不亂猜。
「我從來不知道什麼事該最先處理。」
提醒你待辦事項的鈴鐺
商家助理會統計這家商店中等待你處理的事項，把緊急工作排在最前面，並顯示每個項目的發現時間和憑證來源。
「每個「該怎麼做」的問題都變成了客服工單。」
附帶出處的說明解答
詢問如何操作，就能得到以說明中心為依據的解答，並附上來源文章。
運作方式
畫面背後發生了什麼
顧客提問
顧客用自己的話描述需求。
它會查詢你的商店
助理在回答之前，會先查詢商品、庫存狀態和你發布的政策。
它提出建議，顧客自己決定
商品會以可勾選的清單呈現，一鍵即可加入購物車。
你收到準備好的變更
商家助理可以準備營運變更供你核准，而不是自行執行。
開始使用
如何啟用
依序列出的實際畫面，完全不需要工程師。畫面名稱保留英文，與管理後台顯示的一致。
開啟店面助理
依照說明中心的「Set up the AI store assistant」，為你的商店開啟助理。
發布你的政策
發布配送、退貨及其他政策，讓助理有真實的答案可以提供。
開啟你的 Personal Assistant
使用後台各處都有的「Ask your store PA」按鈕，或從商店設定開啟 Personal Assistant 中心。
查看待辦鈴鐺
後台頂端的鈴鐺會顯示這家商店中等待你處理的事項，分為「Needs action」、「For your awareness」和「Completed」。
包含內容
內建功能，不是外掛
購物助理
在你的店面提供有依據的回答、頁面感知和商品建議。
一鍵加入購物車
建議的商品以可勾選的清單加入購物車。
Personal Assistant
提供解答、商店簡報，以及準備好供你核准的變更。
等待你處理的事項
每家商店各自的鈴鐺，緊急工作優先，並附上每個項目背後的憑證。
可搜尋的說明中心
供你、你的團隊和顧客使用的指南。
有依據的訂單解答
顧客可以詢問自己的某筆訂單，並得到根據該訂單紀錄的回答。
坦白說明
目前還做不到的事
我們寧可讓你現在就知道，而不是等你規劃好之後才發現。
- 店面助理使用的 AI 由你付費，因此在你選擇啟用之前會一直保持關閉。
- 商家助理會準備變更供你核准，不會自行採取行動。
- 兩個助理都無法根據你尚未發布或未儲存在商店中的資訊回答。
搭配使用
相關功能
準備好就開始
在你睡覺時也能幫忙。
準備好時再開啟店面助理，你自己的助理則隨時一鍵可用。