Assistants IA
Un assistant aide vos clients à trouver et à acheter les bons produits dans votre boutique. Un autre vous aide à gérer votre activité. Tous deux répondent à partir des vraies données de votre boutique et du centre d’aide, et aucun n’invente une politique qui vous engagerait ensuite.
Désactivé par défaut : L’assistant de vitrine n’apparaît pas sur votre boutique tant que vous ne l’avez pas activé.
Pourquoi c’est utile
Ce qui coince selon les marchands, et ce que la plateforme fait pour chaque point.
« Des clients partaient parce que personne n’était là pour répondre à une question simple. »
L’assistant de vitrine consulte votre boutique avant de répondre, sait sur quelle page se trouve le client et suggère des produits sous forme de lignes avec un bouton d’ajout au panier.
« Le dernier chatbot que nous avons essayé promettait une politique de remboursement que nous n’avons pas. »
Il répond à partir de votre catalogue et des politiques que vous publiez, et dit qu’il ne sait pas plutôt que de deviner.
« Je ne savais jamais ce qui demandait mon attention en premier. »
L’assistant marchand compte ce qui vous attend dans cette boutique, place le travail critique en tête et indique quand chaque élément a été observé et d’où vient la preuve.
« Chaque petite question pratique se transformait en ticket de support. »
Demandez comment faire quelque chose et obtenez une réponse fondée sur le centre d’aide, avec l’article dont elle provient.
Fonctionnement
Un client décrit ce dont il a besoin avec ses propres mots.
L’assistant consulte les produits, leur disponibilité et vos politiques publiées avant de répondre.
Les produits reviennent sous forme de liste à cocher, qui peut être ajoutée au panier en un geste.
L’assistant marchand peut préparer des modifications opérationnelles que vous approuvez, au lieu de les appliquer lui-même.
Démarrer
Les écrans exacts, dans l’ordre, sans développeur. Les noms d’écran restent en anglais, tels qu’ils apparaissent dans l’administration.
Suivez l’article « Set up the AI store assistant » du centre d’aide pour l’activer sur votre boutique.
Publiez vos politiques de livraison, de retour et autres, pour que l’assistant ait de vraies réponses à donner.
Utilisez le bouton « Ask your store PA », disponible partout dans l’administration, ou ouvrez le centre « Personal Assistant » depuis les réglages de votre boutique.
La cloche en haut de l’administration montre ce qui vous attend dans cette boutique, réparti entre « Needs action », « For your awareness » et « Completed ».
Ce qui est inclus
Des réponses fondées sur vos données, la connaissance de la page consultée et des suggestions de produits sur votre vitrine.
Les produits suggérés vont dans le panier sous forme de liste à cocher.
Réponses, synthèses de la boutique et modifications préparées pour votre approbation.
Une cloche par boutique, avec le travail critique en premier et la preuve derrière chaque élément.
Des guides pour vous, votre équipe et vos clients.
Les clients peuvent poser une question sur l’une de leurs commandes et obtenir une réponse tirée du dossier de cette commande.
Réponses franches
Nous préférons que vous le sachiez maintenant plutôt qu’après avoir tout planifié autour.
Fonctionne avec
Prêt quand vous l’êtes
Activez l’assistant de vitrine quand vous êtes prêt, et gardez votre propre assistant à portée de clic.