Asistentes de IA
Un asistente ayuda a los compradores a encontrar y comprar los productos adecuados de tu tienda. Otro te ayuda a llevar el negocio. Ambos responden con los datos reales de tu tienda y el centro de ayuda, y ninguno se inventa una política a la que luego tendrías que atenerte.
Desactivado por defecto: El asistente del escaparate no aparece en tu tienda hasta que lo activas.
Por qué importa
Lo que los comerciantes nos cuentan que falla, y lo que la plataforma hace en cada caso.
«Los compradores se iban porque no había nadie para responder una pregunta sencilla.»
El asistente del escaparate consulta tu tienda antes de responder, sabe en qué página está el comprador y sugiere productos como filas con un botón para añadir al carrito.
«El último chatbot que probamos prometió una política de reembolsos que no tenemos.»
Responde con tu catálogo y las políticas que publicas, y dice que no lo sabe en lugar de adivinar.
«Nunca sabía qué necesitaba mi atención primero.»
El asistente del comerciante cuenta lo que está pendiente de ti en esta tienda, pone primero el trabajo crítico y muestra cuándo se detectó cada elemento y de dónde procede la evidencia.
«Cada pregunta sobre cómo hacer algo acababa en un ticket de soporte.»
Pregunta cómo hacer algo y obtén una respuesta basada en el centro de ayuda, con el artículo del que procede.
Cómo funciona
Un comprador describe lo que necesita con sus propias palabras.
El asistente consulta los productos, la disponibilidad y tus políticas publicadas antes de responder.
Los productos llegan como una lista para marcar que puede pasar al carrito con un toque.
El asistente del comerciante puede preparar cambios operativos para que los apruebes, en lugar de aplicarlos por su cuenta.
Primeros pasos
Las pantallas exactas, en orden. Nada de esto requiere un desarrollador. Los nombres de las pantallas están en inglés, tal como aparecen en el panel de administración.
Sigue “Set up the AI store assistant” en el centro de ayuda para activarlo en tu tienda.
Publica tus políticas de envío, devoluciones y demás para que el asistente tenga respuestas reales que dar.
Usa el botón Ask your store PA, disponible en todo el panel de administración, o abre el centro Personal Assistant desde los ajustes de tu tienda.
La campana de la parte superior del panel muestra lo que está pendiente de ti en esta tienda, dividido en Needs action, For your awareness y Completed.
Qué incluye
Respuestas fundamentadas, contexto de la página y sugerencias de productos en tu escaparate.
Los productos sugeridos pasan al carrito como una lista para marcar.
Respuestas, resúmenes de la tienda y cambios preparados para tu aprobación.
Una campana por tienda con el trabajo crítico primero y la evidencia de cada elemento.
Guías para ti, tu equipo y tus compradores.
Los compradores pueden preguntar por uno de sus pedidos y obtener respuestas basadas en el registro de ese pedido.
Respuestas claras
Preferimos que lo sepas ahora y no después de haberlo planificado todo en torno a ello.
Funciona con
Cuando tú quieras
Activa el asistente del escaparate cuando estés listo y ten tu propio asistente a un clic.