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配送与退货

运费始终准确,
退货真正退款。

每一笔运费都在结账时由服务器根据你设定的费率计算,结账页面绝不会出现空白,也不会显示浏览器可以篡改的金额。物流动态同步到订单,退货以真实退款收尾。

实时承运商运费:从已连接的承运商账户获取报价是试点功能,按店铺开通。你自己的配送方式和内置初始运费表目前对所有店铺均可用。

堆满快递纸箱的仓库通道
服务器定价从不由浏览器设定
绝不空白初始运费表兜底
可跟踪物流动态同步到订单
真实退款原路退回原银行卡

为何重要

它为你解决的问题

商家告诉我们遇到的问题,以及平台针对每个问题的做法。

“我们的包邮优惠让人连很小的订单都能免运费结账。”

最低消费真正生效

设有最低订单金额的配送方式,只有在折扣后的商品总额达标时才会出现——按加上税费和运费之前的金额计算。

“结账时没有任何配送选项,这笔生意就丢了。”

结账始终有价格

如果实时来源没有返回结果,结账会依次回退到你的配送方式和内置初始运费表,顾客始终能看到真实价格。

“顾客总是发邮件问包裹到哪儿了。”

订单上就能看物流

包裹运输过程中,承运商的物流动态会同步到订单上。签名无效的更新会被拒绝。

“退货一直躺在电子表格里,直到有人想起来退款。”

退货以退款收尾

退货依次经过审批和检查,然后向原付款方式发起退款。

工作原理

界面背后发生了什么

  1. 你的配送方式

    固定运费、包邮、按重量、按订单金额和门店自提,每种都可设置结账显示名称、费用、预计时效和最低订单金额。

  2. 区域与重量段

    按国家划分配送区域,并设置价格、币种、送达天数范围、重量上限,以及满额包邮的小计门槛。

  3. 服务器端报价

    结账时,店铺先查询已开启的实时来源,然后是你的配送方式,最后是初始运费兜底。实时报价按价格从低到高显示。

  4. 物流跟踪与异常

    承运商更新会关联到对应的发货记录;错过发货期限或出现配送异常时,会创建指定负责人和截止时间的工单。

开始使用

如何开启

按顺序列出的具体界面,无需开发人员。界面名称保留英文,与管理后台中显示的一致。

  1. 打开 Shipping Options

    前往 Site settings → Shipping Options,添加配送方式并填写显示名称、费用、预计送达时间和可选的最低订单金额。

  2. 如需国际配送,添加区域

    在 Shipping zones and weight bands 中添加国家区域及其运费规则。

  3. 检查动态来源

    在 Dynamic rate sources 下,除非已为你的店铺开通,否则请让实时承运商、市场报价和仓库运费保持关闭。

  4. 下一笔测试订单

    发布前,在结账页面检查配送选项和总金额。

包含内容

内置功能,而非外挂

运费

五种配送方式

固定运费、包邮、按重量、按订单金额和门店自提。

区域

国家区域与重量段

按区域设置价格、币种、送达天数范围和包邮门槛。

兜底

内置初始运费表

无需任何配置,结账从第一天起即可使用。

跟踪

签名的承运商更新

物流变动以签名方式送达,并关联到正确的发货记录。

异常

有人负责的配送问题

延迟发货和配送失败会生成带截止时间的工单,并发送邮件。

退货

从审批到退款

审批、检查,并退款至原付款方式。

坦诚说明

目前还做不到的事

我们宁愿你现在就知道,而不是在做好规划之后才发现。

  • 暂不支持在平台内购买和打印运单。请通过承运商创建运单,并录入物流单号。
  • 通过 EasyPost 或 Shippo 获取实时承运商运费是按店铺开通的试点功能,并非自助设置。
  • 承运商连接的健康检查只确认凭证是否存在,并不会实际联系承运商。

搭配使用

相关功能

准备好了就开始

运费一次设好,准确无误。

设置好配送方式,其余交给结账流程。