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配送與退貨

運費永遠正確,
退貨真正完成退款。

每一筆運費都在結帳時由伺服器依你設定的費率計算,結帳頁絕不會出現空白,也不會出現瀏覽器能竄改的數字。物流追蹤會同步到訂單,退貨最後會完成真實退款。

即時貨運商運費:從已連接的貨運商帳戶取得報價,目前為依商店開通的試點功能。你自訂的配送方式和內建初始運費,現在所有商店都能使用。

堆滿出貨紙箱的倉庫走道
伺服器計價絕不由瀏覽器決定
絕不空白以初始運費保底
可追蹤動態同步到訂單
真實退款退回原信用卡

為何重要

它幫你解決的問題

商家告訴我們哪裡出了問題,以及平台如何處理每一項。

「免運優惠讓人用極小額的訂單也能免運結帳。」

確實執行的最低消費

設有最低訂單金額的配送方式,只有在折扣後的商品小計達標時才會出現——計算時不含稅額和運費。

「結帳頁沒有任何配送選項,這筆生意就這樣丟了。」

結帳時一定有運費

如果即時來源沒有回傳結果,結帳會先改用你的配送方式,再改用內建初始運費,顧客一定會看到真實的價格。

「顧客一直寄信來問包裹到哪裡了。」

訂單上就有物流追蹤

包裹運送途中,貨運商的物流動態會同步到訂單上。沒有有效簽章的更新會被拒絕。

「退貨一直擱在試算表裡,直到有人想起來才退款。」

退貨以退款收尾

退貨會經過審核和檢查,然後退款至原付款方式。

運作方式

畫面背後發生了什麼

  1. 你的配送方式

    固定運費、免運、依重量、依訂單金額和門市自取,各自設定結帳顯示名稱、費用、預估時間和最低訂單金額。

  2. 配送區域與重量級距

    以國家劃分配送區域,並設定價格、幣別、配送天數範圍、重量上限,以及小計達到多少即免運。

  3. 伺服器端報價

    結帳時,商店會先詢問已啟用的即時來源,再使用你的配送方式,最後才以初始運費保底。即時報價由低到高排列。

  4. 物流追蹤與異常

    貨運商動態會附加到對應的出貨;錯過出貨期限或發生配送異常時,會建立指定負責人與期限的工單。

開始使用

如何啟用

依序列出的實際畫面,完全不需要工程師。畫面名稱保留英文,與管理後台顯示的一致。

  1. 開啟 Shipping Options

    前往「Site settings → Shipping Options」,新增配送方式,填寫顯示名稱、費用、預估送達時間,以及選填的最低訂單金額。

  2. 寄送海外時新增配送區域

    在「Shipping zones and weight bands」中新增國家區域及其運費規則。

  3. 檢查動態來源

    在「Dynamic rate sources」中,除非已為你的商店開通,否則請將即時貨運商、市集報價和倉庫運費保持關閉。

  4. 下一筆測試訂單

    發布之前,先在結帳頁確認配送選項和總額。

包含內容

內建功能,不是外掛

運費

五種配送方式

固定運費、免運、依重量、依訂單金額和門市自取。

區域

國家區域與重量級距

依區域設定價格、幣別、配送天數範圍和免運門檻。

保底

內建初始運費

在你設定任何項目之前,結帳從第一天起就能運作。

追蹤

具簽章的貨運商動態

物流變更附帶簽章送達,並附加到正確的出貨。

異常

有人負責的配送問題

延遲出貨和配送失敗會轉為附帶期限與電子郵件通知的工單。

退貨

從審核到退款

審核、檢查,並退款至原付款方式。

坦白說明

目前還做不到的事

我們寧可讓你現在就知道,而不是等你規劃好之後才發現。

  • 目前尚無法在平台內購買和列印貨運標籤。請透過貨運商建立標籤,再登錄物流追蹤編號。
  • 透過 EasyPost 或 Shippo 取得即時貨運商運費,目前是依商店開通的試點功能,並非可自助開啟的設定。
  • 貨運商連線的健康檢查只確認憑證已填寫,並不會實際連線到貨運商。

搭配使用

相關功能

準備好就開始

運費設定一次,就設對。

設定好配送方式,其餘交給結帳處理。