Entregas y devoluciones
Cada precio de envío se calcula en el servidor durante el pago a partir de las tarifas que defines, así que el pago nunca muestra un hueco ni un importe que el navegador pueda cambiar. El seguimiento llega al pedido y las devoluciones terminan en un reembolso real.
Tarifas de transportista en vivo: Las cotizaciones de una cuenta de transportista conectada son un piloto que se activa tienda por tienda. Tus propios métodos de envío y las tarifas iniciales integradas ya funcionan hoy en todas las tiendas.
Por qué importa
Lo que los comerciantes nos cuentan que falla, y lo que la plataforma hace en cada caso.
«Nuestra oferta de envío gratis permitía hacer pedidos diminutos sin pagar envío.»
Un método de envío con pedido mínimo solo aparece cuando el total de los artículos tras los descuentos cumple el requisito, antes de sumar impuestos y envío.
«El pago no mostraba ninguna opción de envío y perdimos la venta.»
Si una fuente en vivo no devuelve nada, el pago recurre a tus métodos de envío y después a las tarifas iniciales integradas, para que el comprador siempre vea un precio real.
«Los clientes no paraban de escribirnos para preguntar dónde estaba su paquete.»
Las actualizaciones de seguimiento del transportista llegan al pedido a medida que avanza el paquete. Las actualizaciones sin una firma válida se rechazan.
«Las devoluciones se quedaban en una hoja de cálculo hasta que alguien se acordaba de reembolsar.»
Las devoluciones pasan por aprobación e inspección y después emiten un reembolso al método de pago original.
Cómo funciona
Tarifa fija, envío gratis, por peso, por importe del pedido y recogida local, cada uno con su etiqueta en el pago, coste, plazo estimado y pedido mínimo.
Zonas por país con reglas de precio, moneda, rango de días de entrega, límites de peso y un subtotal a partir del cual el envío es gratis.
En el pago, la tienda consulta primero cualquier fuente en vivo activada, luego tus métodos y luego las tarifas iniciales mínimas. Las cotizaciones en vivo se muestran de la más barata a la más cara.
Las actualizaciones del transportista se asocian a los envíos, y las fechas de envío incumplidas o las incidencias de entrega abren un ticket con responsable y plazo.
Primeros pasos
Las pantallas exactas, en orden. Nada de esto requiere un desarrollador. Los nombres de las pantallas están en inglés, tal como aparecen en el panel de administración.
Ve a Site settings → Shipping Options y añade métodos de envío con una etiqueta, un coste, un plazo de entrega estimado y un pedido mínimo opcional.
En Shipping zones and weight bands, añade una zona por país y sus reglas de tarifa.
En Dynamic rate sources, deja desactivados los transportistas en vivo, las ofertas del marketplace y las tarifas de almacén, salvo que se hayan activado para tu tienda.
Comprueba las opciones de envío y los totales en el pago antes de publicar.
Qué incluye
Fija, gratis, por peso, por importe del pedido y recogida local.
Precios, monedas, rangos de días de entrega y umbrales de envío gratis por zona.
El pago funciona desde el primer día, antes de configurar nada.
Los cambios de seguimiento llegan firmados y se asocian al envío correcto.
Los envíos con retraso y las entregas fallidas se convierten en tickets con plazo y un correo electrónico.
Aprobación, inspección y reembolso al método de pago original.
Respuestas claras
Preferimos que lo sepas ahora y no después de haberlo planificado todo en torno a ello.
Funciona con
Cuando tú quieras
Define tus métodos y el pago se encarga del resto.